SAP Cloud ERP Probleme?
Wir kümmern uns. Schnell, persönlich, care4cloud.
Sie arbeiten mit einer starken Cloud ERP-Lösung – und wir sorgen dafür, dass sie’s auch bleibt. care4cloud ist Ihr persönlicher Rundum-Service für SAP Cloud ERP: schnell, direkt und verständlich.
Ob spontane Supportanfrage, gezielte Schulung oder strategischer Austausch – wir sind an Ihrer Seite. Für kleine Fragen, große Herausforderungen und nachhaltiges Cloud-Know-how im ganzen Team. Damit Ihr ERP läuft. Und wächst.
Support, der mitdenkt.
care4cloud ist für Sie da.
Mit care4cloud bekommen Sie weit mehr als eine Hotline. Unser Team kennt Ihr System, Ihre Prozesse – und Ihre Herausforderungen. Ob spontane Anwenderfragen wie „Wie richte ich eine Vertretung ein?“ oder komplexere Themen wie Berechtigungen, Formulare oder neue Funktionen: Wir sind direkt für Sie da, ohne Umwege.
Und auch das Management profitiert: Wir helfen, Ihren internen Support effizient zu strukturieren, Wissen zu sichern und Ihre Cloud ERP-Lösung strategisch weiterzuentwickeln. Von der Nutzung neuer SAP Features bis zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse – wir stehen bereit. Immer, wenn Sie uns brauchen.
Support, Schulung, Weiterentwicklung –
genau da, wo Sie uns brauchen.
Service & Support
Wenn’s mal hakt, sind wir zur Stelle.
Mit care4cloud läuft Ihr SAP Cloud ERP einfach weiter – reibungslos, sicher, effizient. Ob spontane Rückfrage oder technisches Detail: Wir sind Ihr direkter Draht ins System und sorgen dafür, dass Ihr Team weiterarbeiten kann, ohne hängen zu bleiben.
Schulungen
Neues Teammitglied? Systemfragen? Kein Problem.
Wir übernehmen das Onboarding, bringen Wissen ins Unternehmen und machen aus Anwendern echte Cloud-Profis. Ob Grundlagentraining oder individuelle Deep-Dives – digital oder vor Ort. Sie fragen, wir erklären. Persönlich, verständlich, auf den Punkt.
Add-Ons
Mehr Power für Ihr ERP. Punktgenau erweitert. Erweitern Sie Ihr SAP Business ByDesign oder SAP S/4HANA Cloud mit cleveren Add-ons, die genau zu Ihrem Business passen. Automatisieren, vereinfachen, beschleunigen: Sie wählen, was zu Branche und Bedarf passt. Wir liefern.
Drei Modelle. Ein Ziel: Ihr Erfolg mit Cloud ERP
Ob gelegentliche Fragen oder tägliche Begleitung: Mit unseren drei flexiblen Support-Modellen wählen Sie genau den Umfang, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Gold Modell
SLA basierte Services
- SAP Partner Schnittstelle
- Zugriff auf all4cloud Helpdesk
- Mindest Vertragslaufzeit: 24 Monate
- Vertrag mit SLA
- Entwicklungsanfragen möglich
- Beratungsanfragen möglich
- Onboarding Workshop
- Welcome E-Book
- Customer Care Manager*
*optional
Silber Modell
SLA basierte Services auf Abruf
- SAP Partner Schnittstelle
- Zugriff auf all4cloud Helpdesk
- Mindest Vertragslaufzeit: 4 Monate
- Vertrag mit SLA auf Abruf
- Entwicklungsanfragen möglich
- Beratungsanfragen möglich
- Onboarding Workshop
- Welcome E-Book
- Customer Care Manager*
*optional
Bronze Modell
Basis Support
- SAP Partner Schnittstelle*
- Zugriff auf all4cloud Helpdesk
- Mindest Vertragslaufzeit: 12 Monate
- Entwicklungsanfragen möglich
- Beratungsanfragen möglich
- Welcome E-Book
- Customer Care Manager*
*optional
Service & Support – mit care4cloud
Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg mit Ihrem Cloud ERP und wollen Ihnen ermöglichen, schneller und sicherer Ihre Ziele zu erreichen. Mit unserem Help Desk, einem SLA-basierten Support, kundenindividueller Beratung und Entwicklung sowie den erprobten Dienstleistungspaketen der all4cloud sind Sie für die Zukunft Ihres Unternehmens bestens gerüstet.
- Support Help Desk
- Customer Care Manager
- Business Performance Check
- Trainings und Schulungen
- Beratung und Entwicklung
- Betriebs- und Benutzerhandbuch
Support Help Desk
Unser Support Help Desk ist mit Ihrem Produktivsystem gekoppelt, um Ihnen eine schnelle, einfache und ticketbasierte Kommunikation zur ermöglichen. Die Zusammenarbeit ist mit und ohne SLA´s möglich. Wir stehen Ihnen für Anwendersupport, Schulung, Beratung und Entwicklung auf Deutsch und Englisch zur Verfügung.
Customer Care Manager
You´ll never walk alone! Arbeiten Sie mit care4cloud zusammen, steht ein persönlicher Ansprechpartner immer an Ihrer Seite. In regelmäßigen Abstimmungsterminen identifiziert er Weiterentwicklungspotenziale für Ihre Prozesse, überwacht proaktiv das System und unterstützt Sie bei der Release-Planung.
Business Performance Check
Im Business Perfomance Check analysieren wir Ihre Geschäftsprozesse und Anforderungen, sowie die genutzten SAP Cloud ERP Funktionen. Wir bewerten Ihre aktuelle System Business Performance und zeigen mögliche Handlungsoptionen inkl. Maßnahmenplan auf.
Trainings und Schulungen
Von der Implementierung bis hin zum Tagesbetrieb – wir unterstützen Sie und Ihre Systemuser mit Standardschulungen oder individuellen Trainings, als Webinar oder auch im Klassenraum. So werden aus Anfängern schnell Experten.
Beratung und Entwicklung
Möchten Sie neue Funktionen oder größere Changeprojekte umsetzen? Benötigen Sie Schnittstellen, Webservice-Integrationen, Kennzahlen oder individuelle Berichte? Greifen Sie auf unsere Experten und Beratungsstandards zurück und nutzen Sie unser Wissen und unsere Erfahrung im Bereich der SDK Entwicklung und KeyUser-Tool basierten Systemanpassung.
Betriebs- und Benutzerhandbuch
Informationen zum Nachlesen? Kein Problem. Wir erstellen Ihr unternehmensspezifisches Betriebs- und Benutzerhandbuch für Ihr SAP Cloud ERP. Darin enthalten nicht nur Anleitungen Ihrer genutzten Funktionen, Prozesse und Systemlandschaft, sondern auch kundenindividuelle Absprachen und Ergänzungen.
Cloud ERP verstehen? Mit uns Schritt für Schritt.
Unser Schulungsangebot
Fachsbereichspezifische Schulungen
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrungen können wir nahezu alle Bereiche des Systems standardisierte Einführungsschulungen anbieten. Hierbei lernen Sie unsere etablierten Best-Practises kennen und befähigen alle Teilnehmer sofort im System loszulegen. Interessiert?
Individuelle Schulungen
Sie suchen individuelle Beratung für einen anderen/speziellen Themenbereich mit SAP Cloud ERP? Wir nehmen uns die Zeit und unterstützen Sie dabei ihre individuellen Fragen digital oder vor Ort zu beantworten.
Das sagen Kunden über die Zusammenarbeit mit care4cloud
Ihr Ansprechpartner –
Hendrik Neumann
Head of care4cloud Services
Sie möchten die Vorteile von care4cloud nutzen? Eine gute Entscheidung. Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit mir auf. Oder rufen Sie unser Team einfach an. Ich freue mich auf Ihre Anfrage!
