Problemen met Cloud ERP?
Wij zorgen voor je. Snel, persoonlijk, care4cloud.
Je werkt met een krachtige Cloud ERP-oplossing — en wij zorgen ervoor dat die dat ook blijft. care4cloud is jouw persoonlijke all-round service voor Cloud ERP: snel, direct en begrijpelijk.
Of het nu gaat om een spontane supportvraag, gerichte training of strategisch overleg — wij staan naast je. Voor kleine vragen, grote uitdagingen en duurzame cloudkennis binnen je hele team.
Zodat je ERP blijft draaien. En meegroeit.
Ondersteuning die voor je denkt.
care4cloud is er voor jou.
Met care4cloud krijg je veel meer dan alleen een hotline. Ons team kent jouw systeem, jouw processen — en jouw uitdagingen. Of het nu gaat om een gebruikersvraag als “Hoe stel ik vervanging in?” of complexere onderwerpen zoals autorisaties, formulieren of nieuwe functionaliteiten: wij helpen je direct, zonder omwegen.
Ook het management profiteert: wij helpen bij het efficiënt inrichten van interne support, het borgen van kennis en de strategische doorontwikkeling van je Cloud ERP-omgeving. Van het inzetten van nieuwe SAP-features tot het optimaliseren van bedrijfsprocessen — wij denken mee. Wanneer jij ons nodig hebt.
Ondersteuning, training, verdere ontwikkeling -
precies waar je ons nodig hebt.
Service en ondersteuning
Als er een probleem is, staan we klaar om te helpen.
Met care4cloud blijft je Cloud gebaseerde SAP ERP-systeem stabiel, veilig en efficiënt draaien. Of het nu gaat om een snelle vraag of een technisch detail: wij zijn jouw directe toegang tot het systeem en zorgen dat je team zonder blokkades kan doorwerken.
Cursussen
Nieuwe collega? Systeemvragen? Geen probleem.
Wij verzorgen onboarding, brengen kennis de organisatie in en maken gebruikers echte cloudprofessionals. Of het nu gaat om basistrainingen of verdiepende sessies — digitaal of op locatie. Jij vraagt, wij leggen uit. Persoonlijk, duidelijk en to the point.
Add-Ons
Meer vermogen voor je ERP. Gericht uitgebreid. Breid SAP Business ByDesign of SAP Cloud ERP (voorheen SAP S/4HANA Cloud) uit met slimme add-ons die perfect aansluiten op jouw organisatie. Automatiseren, vereenvoudigen, versnellen — jij kiest wat past, wij leveren.
Drie modellen. Eén doel: jouw succes met Cloud ERP
Of je nu af en toe ondersteuning nodig hebt of dagelijks support: met onze drie flexibele supportmodellen kies je precies wat bij jouw organisatie past.
Goud model
SLA-gebaseerde dienstverlening
- SAP-partner Interface
- Toegang tot all4cloud helpdesk
- Minimale looptijd: 24 maanden
- Contract met SLA
- Ontwikkel verzoeken mogelijk
- Consultancy verzoeken mogelijk
- Onboarding Workshop
- Welkom E-Boek
- Customer Care Manager*
*optioneel
Silver-model
SLA-gebaseerde dienstverlening op afroep
- SAP-partner Interface
- Toegang tot all4cloud helpdesk
- Minimale looptijd: 4 maanden
- SLA op afroep
- Ontwikkel verzoeken mogelijk
- Consultancy verzoeken mogelijk
- Onboarding workshop
- Welkom E-Boek
- Customer Care Manager*
*optioneel
Bronze-model
Basis support
- SAP partner Interface*
- Toegang tot all4cloud Helpdesk
- Minimale looptijd: 12 maanden
- Ontwikkel verzoeken mogelijk
- Consultancy verzoeken mogelijk
- Welkom E-Boek
- Customer Care Manager*
*optioneel
Service & ondersteuning - met care4cloud
Wij begeleiden je gedurende je volledige Cloud ERP-reis en helpen je om sneller en veiliger je doelen te bereiken. Met onze helpdesk, SLA-support, maatwerkconsultancy en bewezen servicepakketten van all4cloud ben je optimaal voorbereid op de toekomst van je organisatie.
- Support Helpdesk
- Manager klantenservice
- Zakelijke prestatiecontrole
- Training en opleiding
- Consultancy en ontwikkeling
- Bedienings- en gebruikershandleiding
Support Helpdesk
Onze Support Helpdesk is gekoppeld aan je productiesysteem voor snelle, eenvoudige en ticketgebaseerde communicatie. Samenwerking is mogelijk mét of zonder SLA. Wij ondersteunen bij gebruiksvragen, training, consultancy en ontwikkeling — in het Duits en Engels.
Manager klantenservice
Je loopt nooit alleen! Wanneer u met care4cloud werkt, staat er altijd een persoonlijk contactpersoon aan uw zijde. In regelmatige afstemmingsgesprekken identificeren zij het verdere ontwikkelingspotentieel van uw processen, bewaken zij proactief het systeem en ondersteunen zij u bij de releaseplanning.
Zakelijke prestatiecontrole
In de Business Performance Check analyseren we uw bedrijfsprocessen en -vereisten, evenals de gebruikte Cloud ERP-functies. We evalueren de bedrijfsprestaties van uw huidige systeem en identificeren mogelijke opties voor actie, inclusief een actieplan.
Training en opleiding
Van implementatie tot dagelijks gebruik - wij ondersteunen u en uw systeemgebruikers met standaardtrainingen of trainingen op maat, als webinar of klassikaal. Zo worden beginners snel experts.
Consultancy en ontwikkeling
Wilt je nieuwe functies of grote veranderingsprojecten implementeren? Heb je interfaces, webservice-integraties, kengetallen of aangepaste rapporten nodig? Maak gebruik van onze experts en adviesstandaarden en maak gebruik van onze kennis en ervaring op het gebied van SDK-ontwikkeling en systeemaanpassing op basis van key user tools.
Bedienings- en gebruikershandleiding
Informatie om na te lezen? Geen probleem. Wij maken een bedrijfsspecifieke bedienings- en gebruikershandleiding voor jouw SAP Cloud ERP. Deze bevat niet alleen instructies voor de functies, processen en het systeemlandschap dat je gebruikt, maar ook aangepaste afspraken en aanvullingen.
Cloud ERP begrijpen? Bij ons, stap voor stap.
Ons trainingsprogramma
Gespecialiseerde trainingen
Dankzij onze jarenlange ervaring kunnen we gestandaardiseerde introductiecursussen aanbieden voor bijna alle onderdelen van het systeem. Je maakt kennis met onze gevestigde best practices en stelt alle deelnemers in staat om direct met het systeem aan de slag te gaan. Geïnteresseerd?
Trainingen op maat
Ben je op zoek naar advies op maat over een ander/speciaal onderwerp met Cloud ERP? We nemen de tijd om je te ondersteunen en je individuele vragen digitaal of ter plaatse te beantwoorden.
Haal het maximale uit je cloud ERP op!
Werk je met SAP Business ByDesign en vraag je je af of er nog meer mogelijk is?
Wij hebben een centrale pagina voor je gemaakt waar je alle belangrijke informatie gebundeld kunt vinden – compact, makkelijk te begrijpen en altijd beschikbaar. Van veelgestelde vragen en nuttige bronnen tot directe supportlinks en contactpersonen. Voor meer efficiëntie, minder moeite en maximale transparantie.
Wat klanten zeggen over werken met care4cloud
Wij maken zeer actief gebruik van de service van care4cloud. Onze medewerkers hebben regelmatig problemen waarvoor we snel een oplossing nodig hebben. We hebben zeer goede ervaringen met care4cloud dankzij de technische systeemverbinding en de daaruit voortvloeiende snelle responstijden en de hoge kwaliteit van de antwoorden en voorgestelde oplossingen.
