Als Head of Business Development & Channel bei der all4cloud Group ist Detlef Aden verantwortlich für unsere SAP Business ByDesign AddOns und Apps. Unterstützt wird er dabei von seinen Kolleg*innen, sowie Partnern auf der ganzen Welt, um noch mehr aus SAP Business ByDesign herauszuholen und einen echten Mehrwert für unsere Kunden zu bieten.
Als zertifizierter SAP Gold Partner und Cloud ERP-Experte, entwickeln wir u.a. für SAP Business ByDesign eigene Lösungen zur Erweiterung der bereits bestehenden Funktionalitäten. Aktuell unterstützen wir rund 11.000 Anwender*innen auf der ganzen Welt und haben rund 20 eigene Apps erfolgreich im Einsatz.
In diesem Beitrag möchten wir Ihnen Vorteile und Möglichkeiten unserer eam4cloud App aufzeigen, wie transparent und unkompliziert Sie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bezüglich aufkommender Serviceaufträge gestalten können.
Prozess des Arbeitsauftrags
Wartungs- und Reparaturaufträge völlig automatisiert an den zuständigen Dienstleister senden und die durchgeführten Arbeiten bequem in SAP Business ByDesign nachverfolgen – das ist ein großes Ziel!
Informieren Sie Ihre Mitarbeiter*innen und Dienstleister automatisch über anstehende Wartungs- und Serviceaufträge per E-Mail – voll integriert und direkt aus Ihrem ERP System mit eam4cloud.
Wartungs- und Serviceaufträge – zukünftig direkt aus Ihrem SAP Business ByDesign
Geplant oder ungeplant: Die Wartung einer Ihrer Maschinen oder Anlagen steht an oder eine Instandhaltungsmaßnahme ist dringend erforderlich. Sie stehen nun vor der Herausforderung, Ihren Mitarbeiter*innen oder Dienstleistern genau mitzuteilen, was zu tun ist. Dadurch wollen Sie sicherstellen, dass die Arbeiten zügig durchgeführt werden und das Risiko eines Stillstandes aufgrund eines Defektes minimiert oder ein bestehender Defekt schnell behoben werden kann.
Die Mitarbeiter*innen oder Dienstleister schnell und ohne viel Zeit zu verlieren über die Situation und seinen Arbeitsauftrag zu informieren, ist manchmal doch zeitaufwändiger als die Maßnahme selbst.
Bereits durchgeführte Wartungs- und Servicearbeiten werden oft noch auf Papier festgehalten. Will man nun die Historie (Lebensakte) einer Maschine oder Anlage nachvollziehen, steht man oft vor Bergen von Papier – ohne Struktur, und noch dazu meist in eigener „Handschrift“ des zuständigen Technikers / Dienstleisters.
Hinzu kommt die revisionssichere Nachverfolgung der durchgeführten Arbeiten – Angaben, ob Grenzwerte der Maschine noch im Normalbereich liegen oder ob ein Austausch von Teilen notwendig ist, sind sehr wertvolle Informationen. Durch sie können in Zukunft Rückschlüsse auf die Wartungshistorie, ausgetauschte Teile und welche/r Techniker*in die jeweilige Maßnahme durchgeführt hat, gezogen werden.
Wäre es nicht schön, wenn Ihnen all diese Information digital und zentral zur Verfügung stehen würden?
Jedes Unternehmen sollte Sie nutzen:
Serviceprotokolle
Entdecken Sie die Welt der digitalen Serviceprotokolle und erfahren Sie, welchen unschätzbaren Mehrwert sie nicht nur im Kundenkontakt, sondern auch für die Effizienz und Transparenz in Ihrem Unternehmen bieten.
Unsere kostenlose Broschüre gibt Ihnen einen Einblick in den Serviceprozess und zeigt auf, wie digitale Serviceprotokolle nicht nur Serviceaufträge erfassen, sondern auch einen klaren Mehrwert schaffen.
Erfahren Sie:
👉 Welche Vorteile digitale Serviceprotokolle Ihren Technikern bieten
👉 Welche entscheidenden Daten in Serviceprotokollen erfasst werden sollten
👉 Wie ein Praxisbeispiel für digitale Serviceprotokolle aussehen kann
Für Unternehmen, für die Betriebssicherheit und Effizienz oberste Priorität haben, besteht die Möglichkeit, ihr SAP Business ByDesign um die notwendigen Funktionen zu erweitern.
Integration von Arbeitsaufträgen in SAP Business ByDesign
Mit eam4cloud für SAP Business ByDesign können Sie Mitarbeiter*innen und Dienstleister automatisiert über anstehende Wartungs- und Instandhaltungsaufträge direkt aus Ihrem ERP System informieren. Alle relevanten Daten zu der betreffenden Maßnahme erhält der Techniker / Dienstleister per E-Mail. Darin enthalten sind Informationen zu der jeweiligen Maschine oder Anlage und die von Ihnen zuvor definierten Aufgaben, die es abzuarbeiten gilt. Werden Mängel festgestellt oder Messwerte überschritten, z.B. wenn die Öltemperatur höher ist als normal, kann automatisch eine Meldung generiert werden, die sofort (in Echtzeit) in Ihrem ERP System erscheint.
Nachdem der/die Mitarbeiter*in oder Dienstleister seinen/ihren Arbeitsauftrag erledigt hat, wird ein nicht mehr änderbares, revisionssicheres und strukturiertes Arbeitsprotokoll (PDF) erstellt und mit dem Arbeitsauftrag verknüpft. Digital und papierlos. Die Arbeitsschutzbeauftragten werden sich freuen.
Konnten wir Ihr Interesse für eam4cloud wecken oder haben Sie selbst ein direktes Anwendungsbeispiel in Ihrem Unternehmen erkannt um mit eam4cloud zu starten? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Schnellere Prozesse in Instandhaltung & Service?
Sie wollen herausfinden, wie Sie mit SAP Business ByDesign Ihre Instandhaltungs- und Serviceprozesse verbessern können?
Buchen Sie gleich hier einen Termin mit mir oder schicken Sie dem all4cloud-Team eine Nachricht.
Ich freue mich auf Ihre Anfrage.
Motivierte Grüße,
Detlef Aden - Head of Business Development & Channel
