Sichern und optimieren Sie Ihre Investition in Ihr Cloud ERP

Wachsende Anwenderzufriedenheit, schnelle Anforderungs- und Supportbearbeitung sowie ein dedizierter Kontakt für Ihre Anfragen: Die Säulen eines langfristig abgesicherten Einsatzes Ihrer SAP Cloud ERP Lösung SAP Business ByDesign.

care4cloud - Dienstleistungen

Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg mit Ihrem Cloud ERP und wollen Ihnen ermöglichen, schneller und sicherer Ihre Ziele zu erreichen. Mit unserem direkt an SAP Business ByDesign gekoppelten und international arbeitenden Help Desk, einem SLA-basierten Support, kundenindividueller Beratung und Entwicklung sowie den erprobten Dienstleistungspaketen der all4cloud sind Sie für die Zukunft Ihres Unternehmens bestens gerüstet.

Support Help Desk

Support Help Desk

  • Mit Ihrem Produktivsystem gekoppelt
  • Schnelle, einfache ticketbasierte Kommunikation
  • Zusammenarbeit mit und ohne SLA's
  • Anwendersupport, Schulung, Beratung und Entwicklung
  • Deutsch und Englisch
Customer Care Manager

Customer Care Manager

  • Ein persönlicher Ansprechpartner an Ihrer Seite
  • Identifikation von Weiterentwicklungspotenzialen für Ihre Prozesse
  • Regelmäßige Abstimmungstermine
  • Proaktive Systemüberwachung
  • Gemeinsame Release-Planung
Business Performance Check

Business Performance Check

  • Analyse Ihrer Geschäftsprozesse und Anforderungen
  • Analyse der genutzten SAP Cloud ERP Funktionen
  • Bewertung der aktuellen System Business Performance
  • Entwurf möglicher Handlungsoptionen inkl. Maßnahmenplan
  • Abschlusspräsentation und -bericht
  • Ganzheitlich oder themenbezogen
Trainings und Schulungen

Trainings und Schulungen

  • Standardschulungen und kundenindividuelle Trainings
  • Als Webinar, vor Ort oder Klassenraum
  • Wir schulen Anfänger bis Experten und machen aus Anfängern Experten 🙂
  • Von der Implementierung bis hin zum Tagesbetrieb
  • Rollen- und Funktionen aus Produktion, Projektmanagement, Finanzbuchhaltung, Vertrieb, Einkauf, Administrator, KeyUser
  • Erweiterungsmöglichkeiten auf Basis der KeyUser Tools: Berichtswesen, Formularwesen, Felderweiterungen
Beratung und Entwicklung

Beratung und Entwicklung

  • Möchten Sie neue Funktionen oder größere Changeprojekte umsetzen?
  • Benötigen Sie Schnittstellen, Webservice Integrationen, Kennzahlen oder individuelle Berichte?
  • Greifen Sie auf unsere Experten und Beratungsstandards zurück
  • Nutzen Sie unser Wissen und unsere Erfahrung im Bereich der SDK Entwicklung und KeyUser-Tool basierten Systemanpassung
Betriebs- und Benutzerhandbuch

Betriebs- und Benutzerhandbuch

  • Erstellung Ihres unternehmensspezifischen Betriebs- und Benutzerhandbuchs
  • Aufnahme der genutzten Funktionen, Prozesse und Systemlandschaft
  • Abgleich mit SAP Business ByDesign Standardprozessmodellen
  • Kundenindividuelle Absprachen und Ergänzungen

Schnelle Reaktionszeiten und hochqualitative Lösungsansätze

Die Priorisierung ihrer Tickets sowie die fest vereinbarten Bearbeitungszeiten ermöglichen unseren Kunden mehr Planungssicherheit im Alltag sowie für die Weiterentwicklung ihrer Prozesse. Wertvolle interne Kapazitäten werden schnell wieder verfügbar für das Kerngeschäft.

  • Wir nutzen den care4cloud Service sehr rege. Regelmäßig haben unsere Mitarbeiter Anliegen, für die wir zeitnah eine Lösung brauchen. Mit care4cloud haben wir durch die technische Systemanbindung und den daraus resultierenden schnellen Reaktionszeiten sowie der hohen Qualität der Antworten und Lösungsvorschläge ausgesprochen gute Erfahrungen gemacht.

    Steffen Schewe
    Steffen Schewe Kaufmännischer Leiter & SAP-Administrator, NC GROUP

Sie möchten die Vorteile von care4cloud nutzen?

Eine gute Entscheidung. Nehmen Sie jetzt unverbindlich Kontakt mit mir auf. Oder rufen Sie unser Team einfach an: +49 6204 91492-00.

Ich freue mich auf Ihre Anfrage.

Beste Grüße,
Robert Focker - Head of care4cloud Services, all4cloud