SAP Cloud ERP für technische Dienstleister

ERFOLGREICH IN IHRER BRANCHE

Ihre Anforderungen – Unsere Lösungen für Ihren Field-Service

Serviceanbieter, technische Dienstleister, Betreiber technischer Anlagen:
Sie alle fordern ein durchgängiges, einheitliches und auf den Punkt koordinierendes Management-System. Denn der wirtschaftliche Erfolg ihres Unternehmens hängt von vielen Faktoren ab: Gut ausgebildetes Personal, zufriedene Kunden und nicht zuletzt effiziente Abläufe. Egal, ob Sie Ihre Mitarbeiter entlasten oder in neue Märkte expandieren möchten – mit techserv4cloud bringen Sie Ihren technischen Service auf das nächste Level. Sie verstehen Ihr Business – wir verstehen Ihre Herausforderungen. Weltweit.

SCHNELLERE ARBEITSABLÄUFE

1 Plattform, 1 Ergebnis = Ihr Erfolg

Sie kennen das: Ihr Wissen und Ihre Informationen sind heute über unterschiedliche Lösungen verteilt. Bei der Harmonisierung Ihrer Arbeitsabläufe sind diese, auf einzelne Arbeitsschritte spezialisierten Tools, mehr Hürde statt Hilfe. Denn der IT Betrieb mit unzähligen Softwarelösungen stellt ein hohes Risiko dar: Schnittstellen untereinander müssen ständig angepasst werden. Informationen können nicht immer von jedem System erreicht werden. Oft sind Informationen auch nicht konsistent. Jedes Update ist mit Aufwand verbunden, weshalb Updates oftmals übersprungen werden.

Die Branchenlösung techserv4cloud vereint alle Softwarelösungen unter einem Dach. Updates erfolgen mit SAP Cloud ERP automatisiert. Informationen und Daten sind an einem Ort und weisen keine Unterschiede auf. Mobile Apps machen alle Daten mobil verfügbar. Durchgängige, aufeinander aufbauende Abläufe mit vollständiger Dokumentation inklusive digitaler Serviceakte sind integriert. So lassen sich nicht nur Ihre Serviceprozesse, sondern auch der hausinterne Know-how-Transfer sicherstellen. Und um den Betrieb und die Sicherheit Ihrer Daten müssen Sie sich auch nicht sorgen. Diese werden in einem Hochsicherheits-Rechenzentrum der SAP geschützt.
1 Plattform, 1 Ergebnis: Ihr Erfolg.

SCHLUSS MIT EFFIZIENZVERLUST

Volle Konzentration auf Ihre Kunden

Richtig guter Service kann nur durch eine intelligente und vor allem nachhaltige Planung und den entsprechenden digitalen Tools gewährleistet werden. Mit techserv4cloud und der intelligenten Routen- sowie Personaleinsatzplanung vermeiden Sie doppelte Wege, reduzieren Fahrtkosten und sind schneller beim Kunden. Benötigte Auftragsinformationen werden automatisch an die intelligente Tourenplanung übergeben. Plötzlich steht ein Techniker im Stau? Kein Problem. Innerhalb von wenigen Sekunden wird die Tour mit anderen verfügbaren Technikern abgestimmt und ggf. vom System neu disponiert und geplant. Das stimmt nicht nur Ihre Kunden, Techniker und CFO´s glücklich – sondern auch die Umwelt.

MASCHINEN SCHLAFEN NICHT

Kunden wollen nur das Eine: Die Maschine muss laufen

Zeit kostet Geld – insbesondere bei Maschinenausfällen und langen Kommunikationswegen ist dies ärgerlich, besonders für Ihre Kunden. Diese erwarten schnelle Reaktionen und Einsätze; zuverlässig und in hoher Qualität. Fehlende IT-Strukturen zur Erfassung und Koordination von Störmeldungen kosten Sie Zeit, Geld und Nerven. Hektik bricht aus: Wer ist der richtige Techniker? Welche Ersatzteile? Was steht im Vertrag? Mit techserv4cloud geht das alles schnell, einfach und mobil: Von der Störmeldung per Smartphone bis hin zum Techniker vor Ort. Bewahren Sie trotz Hektik einen kühlen Kopf und machen Sie sich die knappe Zeit zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.

INDUSTRIAL IOT: ALLES VERNETZT

Menschen, Maschinen und Prozesse

Informationen müssen fließen. In einer vernetzten Welt können Maschinen kommunizieren und ihren Zustand melden. Durch diese Transparenz verbessern die Menschen in Ihrem Unternehmen die Kontrolle und ergreifen stets die richtigen Maßnahmen.
Bei uns gilt: Volle Integration für Ihre Kunden, Teammitglieder und Maschinen. Ihr Kunde fühlt sich bestens betreut.
Räumliche Distanz? Das war gestern! Ihre Prozesse und Stammdaten an der technischen Einheit werden komplett digital abgebildet und stehen miteinander im besten Kontakt – wie wir zukünftig mit Ihnen. 😉