all4cloud & Microbizz bieden holistische oplossing voor efficiëntere inzet van (Field) Service Management
all4cloud en Microbizz zijn een technologiepartnerschap aangegaan en bieden met techserv4cloud met name organisaties met technische dienstverlening een volledig geïntegreerde bedrijfsoplossing voor meer transparantie en efficiëntieverhoging bij de inzet van technische diensten.
Viernheim, 22.01.2024 – all4cloud & Microbizz bieden holistische oplossing voor efficiëntere inzet van (Field) Service Management
all4cloud en Microbizz zijn een technologiepartnerschap aangegaan en bieden met techserv4cloud met name organisaties met technische dienstverlening een volledig geïntegreerde bedrijfsoplossing voor meer transparantie en efficiëntieverhoging bij de inzet van technische diensten.
Wat doen beide partijen anders en waarin onderscheiden zij zich van andere aanbieders?
Dazu Detlef Aden (Head of Solution Sales – all4cloud Group):
“Met de nieuwe holistische bedrijfsoplossing worden processen in service management geautomatiseerd en geoptimaliseerd. Daarbij combineert de cloudoplossing het beste uit twee werelden: een ERP-suite inclusief serviceplanning — reactieve service, preventieve service, toestandsgebaseerde service, contractbeheer, onderdelenbeheer enzovoort — dus alles wat daarbij hoort, plus een digitaal planbord voor scheduling en routeplanning.”
Stefan Heyduschka (CEO Microbizz GmbH):
“De gezamenlijke uitdaging en tegelijk motivatie is om organisaties te ondersteunen bij hun digitale transformatie. Denk aan het terugdringen van bestaande, niet-geïntegreerde software-eilandoplossingen, het uniformeren en concentreren op één centraal dataplatform voor de hele organisatie, en het verplaatsen van de oplossing naar de cloud.”
all4cloud en Microbizz zijn organisaties met hoge ambities. Klanten waarderen de ervaring en het begrip voor hun uitdagingen als het gaat om holistische oplossingen voor field services, buitendienstmanagement, route- en tourplanning. Natuurlijk gecombineerd met het beschikbaar stellen van de juiste informatie, transparantie en communicatie. Zowel all4cloud als Microbizz zijn specialisten in procesoptimalisatie en oplossingen waarin visualisatie, automatisering en de implementatie van holistische end-to-end processen belangrijke onderdelen zijn van de dagelijkse praktijk van gebruikers.
Wat is daar vandaag al uit ontstaan?
In een eerste stap hebben de partnerorganisaties zich gericht op het realiseren van de belangrijkste vereisten binnen Field Service Management. Organisaties moeten in staat worden gesteld om hun volledige order- en serviceprocessen deels of volledig geautomatiseerd af te beelden.
Microbizz levert hiervoor binnen dispatching het planbord voor resource-, route- en tourplanning. all4cloud integreert als Cloud ERP-expert de succesvolle ERP-suite SAP Business ByDesign, inclusief geïntegreerde functionele uitbreidingen voor alle gebieden van een serviceprovider die in opdracht van klanten technische installaties onderhoudt en beheert.
Wat komt hierna?
“techserv4cloud wordt verder ontwikkeld. We hebben nog meer ideeën op onze roadmap. Een voorbeeld: een zwak punt van cloudoplossingen is de vaak ontbrekende offlinefunctionaliteit. Daarom willen we een mobiele app van Microbizz voor smartphones of tablets van technici integreren in de totaaloplossing techserv4cloud. Deze app kan ook offline alle benodigde data en informatie beschikbaar stellen. De beste ervaringen doen we op wanneer we onze klanten de mogelijkheid geven om hun requirements met ons te delen. Dat werkt succesvol en zorgt ervoor dat we niet langs onze klanten heen ontwikkelen.”
